Centrales de réservation et conciergeries : quelle commission ?

Au-delà des grandes plateformes grand public, beaucoup de loueurs passent par des centrales de réservation, des conciergeries ou des channel managers. Les modèles de rémunération y sont plus variés — et il faut bien identifier qui prélève quoi pour connaître son net.

Trois familles d'acteurs

Les centrales de réservation locales

Souvent rattachées à un office de tourisme ou à un label, elles commercialisent votre bien et prélèvent une commission, généralement sur l'hôte, de l'ordre de 10 à 20 % (variable selon le réseau et le département). Le fonctionnement est proche de celui d'une place de marché.

Les conciergeries (gestion déléguée)

Une conciergerie gère tout ou partie de l'exploitation (annonces, ménage, accueil, linge…). Sa rémunération est le plus souvent un pourcentage du chiffre d'affaires — le plus souvent 20 à 25 % (fourchette ≈ 15 à 30 %) — parfois assorti de frais fixes. Ce pourcentage s'ajoute aux commissions des plateformes sur lesquelles la conciergerie publie votre annonce : les prélèvements peuvent donc se cumuler.

Les channel managers

Un channel manager synchronise vos calendriers et annonces sur plusieurs canaux. Il se facture généralement par abonnement (coût fixe) plutôt que par commission : il n'entame pas directement votre net par réservation, mais reste un coût à intégrer dans votre rentabilité globale.

Le piège : les commissions qui se cumulent

Le point de vigilance, avec la gestion déléguée, c'est l'empilement : la plateforme prélève sa part, puis la conciergerie la sienne. Pour connaître votre net réel, il faut additionner l'effet de chaque intermédiaire.

Comment s'y retrouver

loc-net vous permet de modéliser ces situations : créez un canal sur mesure pour la centrale ou la conciergerie, et ajoutez une option côté hôte pour représenter une commission supplémentaire. Vous pouvez ainsi comparer le net réel de chaque montage.

Pour les bases, revoyez le guide fixer ses prix par canal, puis ouvrez le calculateur.